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스마트SCM 지식 리뷰
How AR And VR Are Revolutionizing The Supply Chain
AR과 VR은 어떻게 공급망에 혁명을 일으키고 있는가?
2018. 02. 16 Forbes게재
공장에서 집, 사무실 또는 창고로 제품을 이동시키는 과정은 많은 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 복잡하다.
이러한 과정을 비용 측면에서 효과적이고 빠르며 가능한 오류가 없게 만드는 것이 모든 사업의 목표다.
많은 사람들이 비디오 게임과 연관시키는 기술들인, 증강 현실 (AR)과 가상 현실 (VR)이 공급망에 혁명을 일으킬 수 있는
열쇠일 수 있다.
AR improves the order picking process (AR의 오더 피킹 과정 개선)
DHL 직원들은 AR을 사용하여 오더피킹 (order pricking) 과정을 보다 빠르게 하며 오류를 적게 발생시킨다.
스마트안경을 사용함으로써, 직원은 주문된 제품을 피킹할 때 해당 제품이 어느 카트에 넣어야 하는 지 정확히 알 수 있다.
이와 더불어 스마트 렌즈를 통해 모든 시간 동안 오더피커 (order picker, 전동 지게차와 같이 rack에 적재된 물건을
작업자가 피킹할 수 있는 장비) 입장에서 피킹 목록을 유지할 수 있고, 창고 안에서의 가장 효율적인 경로를 보여준다.
이는 오더피커가 종이 또는 핸드 스캐너를 사용하여 제품을 직접 선택하고 카트에 올려 놓는 일반적인 프로세스에 비해
방대한 개선이다.
AR을 사용하면 오류가 줄어 들고 오더피킹 속도가 개선될 뿐만 아니라 직무 교육에 집중할 필요성을 줄일 수 있다.
이러한 점은 겨울 휴가철과 같은 피크 시간대에 임시 직원 혹은 초보 직원이 이러한 업무를 주로 맡을 때
중요한 역할을 한다.
VR and AR for predictive modeling (VR과 AR의 예측 모형에 활용)
Amazon, 대형 소매 업체 및 기타 유통 업체는 전국에 제조 시설, 유통 센터 및 창고가 분산되어 있는 경우가 많다.
또한 해외에 이러한 시설을 갖추고 있는 경우도 많다. 관리자는 항상 현장에 있지 않을 수 있다.
그럼에도 불구하고 그들은 여전히 관리를 지속해야한다.
여러 가상 현실 또는 증강 현실 도구를 사용함으로써, 관리자는 모든 현장에서 프로세스가 계획대로 실행되는지
실시간으로 확인할 수 있다.
이것은 자연 재해 및 기타 사안으로 인해 공급망관리가 중단되어 주요 직원이 현장에 출입할 수 없는 경우 특히 중요하다.
VR can make the delivery process safer and more efficient (VR 활용에 따른 배달의 안정성과 효율성 제고)
배송기사는 제품에 손상을 입히지 않고 적시에 매장, 사무실, 주택 및 유통 센터에 제품을 제공해야한다.
현재의 프로세스에는 네비게이션 시스템 사용과 수하물 수동 검사가 포함되어 있다.
온도 조절이 필요한 제품의 경우, 상황이 훨씬 더 복잡하다. 이러한 솔루션은 종종 시간 측면에서 비효율적이고
소모적이며 혼란을 야기시킨다. 후자의 경우, 사고 가능성도 높인다. VR은 공급망관리의 이 부분을 크게 향상시키는 데
사용될 수 있다.
예를 들어, VR은 앞 유리창에 중요한 정보를 제공하는 데에 사용될 수 있다.
휴대용 단말기를 보지 않고도 배송기사는 대체 경로, 차단된 도로 및 교통 혼잡을 볼 수 있다.
운전을 멈추고, 트럭의 뒤쪽으로 올라 가고, 무슨 일이 발생하고 있는지 직접 볼 필요없이
화물 자체에 대한 정보를 알 수 있다.
예를 들어, 온도 제어가 필요한 화물을 가진 배송기사는 온도 조절 장치에 문제가 있는지 여부와 온도가 사전에 파악된
위험 지대에 근접하였는지 확인할 수 있다.
VR은 배송기사가 납품 지점에 도착할 때도 중요한 역할을 한다. 패키지는 배송기사와 하역 작업자들에게 스캔 가능한
이미지로 인코딩될 수 있다. 이에 따라 포장 무게, 내용 및 취급 지침과 같은 정보를 제공할 수 있다.
즉, 하역 작업자들은 특정 패키지를 취급하기 전에 패키지가 매우 무겁거나, 깨지기 쉽거나, 서명이 필요하다거나,
남쪽 입구에서 배달된다는 것과 같은 중요한 정보를 알 수 있다.
Improved secured delivery options (배달 옵션의 안정성 증대)
패키지를 특정인에게 전달하는 것이 매우 중요한 업무일 때, 현재 사용되는 방법은 신원을 확인하고 서명을 받는 것이다.
고객의 협조와 승인을 통해, VR은 보다 안전하게 배송 및 신원 확인을 할 수 있다. 고객의 사진을 스캔하여
회사 데이터베이스에 저장할 수 있다. 그런 다음 VR 및 얼굴 인식 기술을 사용하여 고객의 얼굴을
데이터베이스의 그림과 확인할 수 있다.
결과적으로, 물품을 수령하는 사람이 실제 물품을 배송 받는 사람인지 확인하는 것이 쉬어진다.
이는 쉽게 위조될 수 있는 사진 ID 또는 서명을 사용하는 것보다 훨씬 안전한 대안이다.
AR and VR and customers (AR, VR과 고객)
2012 년 Ikea사는 고객이 매장의 상품을 VR 기술을 사용하여 볼 수 있게 하는 앱을 출시하였다.
최근에 “Ikea place”라는 앱을 통해 업데이트 하였다. 이를 통해 고객들은 Ikea사의 카탈로그에서 제공되는
어떠한 가구라도 휴대폰 카메라를 사용하여 그들이 있는 공간에서 볼 수 있다.
다른 회사들은 VR 헤드셋을 사용함으로써 고객들이 소매점이나 창고에서 통로를 탐색할 수 있도록 해준다.
AR 및 VR 기술을 사용하여 공급망 관리를 개선할 수 있는 몇 가지 단계가 있다. 이것은 더 이상 미래의 일이 아니다.
경쟁사보다 앞서고 있음을 유지하거나 앞서고자 하는 회사는 이러한 기술을 어떻게 그리고 어디에 적용할 수 있는 지
고려하는 것이 중요하다.