CSCO포럼
1. 일 시 : 2017년 9월 5일(화), 07:30 -10:00am
2. 장 소 : 삼정호텔 (강남구 역삼동)
3. 강연자 : 송상화 교수(인천대 동북아물류대학원)
4. 강연 제목 : “스마트 SCM혁신 - 공급에서 수요로”
5. 특강 요약
최근 우리가 상상 속에서 꿈꿔 왔던 기술들이 빠르게 현실의 비즈니스와 접목되면서 점점 기존
의 통념들이 무너지고 영역들이 파괴되는 그야말로 4차원적 혁명시대가 도래하고 있다. 이제
는 고객에 대한 유연성을 높이면서도 규모의 경제를 동시에 달성할 수 있는 이율배반적인 전략
이 어느 정도 가능해 보인다.
최근 일부 선도기업들은 고객에게 더 가까이 다가가는 DTC(Direct-To-Consumer) 전략을 추진하
고 있다. 질레트를 비롯한 기존의 면도기 기업들이 비싸지만 기능적인 부분에 집중할 때 매월 1달
러에 면도기를 정기배송해주는 서비스를 개시한 Dollar Shave는 사업 시작 4년 만에 52.9%의 온
라인 점유율 1위를 달성하며 유니레버에 10억 달러에 매각되었다. 이제 DTC 전략은 기업들이 단
순히 고객에게 직접 다가가는 유통채널 전략에만 머무르지 않는다. 다양한 채널들을 활용하여 최
종 고객들과 직접 소통하며 얻은 정보들을 신제품 개발이나 신사업 추진에 활용할 수도 있다. 또
한 기업과 고객과의 거리를 좁혀주고 완성해주는 역할에 물류가 더 적극적으로 참여하기 시작했
다. 비단 아마존 뿐 아니라 많은 기업들이 최종 고객의 Last mile을 담당하는 Fulfillment 서비스
에 집중하고 있다. 이렇듯 세계적인 선도기업들은 공급측면이 아닌 수요측면으로부터 비즈니
스 모델을 혁신하고 플랫폼을 완성해가고 있으며 이러한 현상은 더욱 가속화될 것으로 보인다.
6. 현장 스케치
이번 2차 CSCO 포럼에는 제조, 유통, 물류, IT, 컨설팅 등 다양한 분야의 SCM 실무자들이 참석하
였으며 강연 후에 이어진 강사와의 10분여의 Q&A는 매우 유익했다. 특강 후 테이블별로 가진 20
분간의 열띤 토론을 통해 특강 내용이 입체적으로 정리되고 상호 배우는 유익한 시간이 되었다.
한국SCM학회가 금년에 신설한 CSCO포럼은 이제 2차 밖에 진행되지 않았지만 국내 SCM 종사자
들의 목마름을 해갈할 명품 포럼으로 빠르게 자리잡고 있어 다음 제3차 모임이 사뭇 기대된다.
글: 한국SCM학회 장팔선 사업이사 (물류학 박사, 한양대 경영학과 겸임교수)