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<임상 통합 의료서비스 공급망 관리의 도래>

원제: Driving The Clinically Integrated Healthcare Supply Chain

저자: Paul Martyn
출처: Forbes, 2017년 10월 16일

링크:
https://www.forbes.com/sites/paulmartyn/2017/10/16/driving-the-clinically-integrated-supply-chain-in-healthcare/#16f4f407a502



의료서비스와 관련된 공급망 관리에서의 확실한 성배는 효과적인 임상 통합이다. 임상 전문가와 

공급망 관리 전문가가 협력을 하거나 그들만의 방식을 통해 환자에게 전달하는 혜택의 과정을

간소화하는 것이다.

전통적으로, 공급망 관리 전문가는 데이터 중심의 “가치 분석” 과정을 기반으로 임상의와의 

대화를 통해 변화 관리(Change Management)를 촉진하였다. 그러나 오늘날의 공급업체 

성과관리(Supplier Performance Management) 도구들을 의료서비스에 적절히 구현한다면, 

이를 통한 가치 분석은 공급망 관리 전문가, 임상의 및 공급업체에게 지속적인 개선을 가져다

줄 수 있으며 이러한 사실은 또한 입소문으로 크게 퍼져있다. 

공급망 관리 관점에서 의료서비스는 분리될 것으로 보였다. 공급자 측면에서는 업계 전반에 

걸쳐 찾은 가장 정교한 실무자들을 보유하고 있으며, 이와 반대로, 구매자 측면에서는 이제 막 

안정된 능력을 갖기 시작한 급성환자들을 제공하는 제공자들을 보유하고 있다.

이에 대해서는 몇 가지 좋은 이유가 있다.

병원은 수년 전에 단체구매조직(GPOs)에 공급망 관리 및 조달 운영을 외주를 통해 실행

하였으며 지배적이지는 않지만 두드러진 결과를 가져왔다. 공정하게 말하자면 GPOs는 병원 

시장의 공급망 관리 인프라를 거의 독점적으로 "끌어 올렸다." 그들은 무엇을 사고 있는지 

제대로 알지 못하는 고객들에게 플랫폼을 제공하였다. 대부분의 경우, 그들은 필요한 기술과 

프로세스를 제공하고 적절한 데이터 흐름, 저장 및 자동화를 구축하는 데 도움을 주었다.

그러나 모든 것이 변화하고 있다. 그리고 환자 결과에 직접적으로 연결된 새로운 보상 제도는 

빙산의 일각일 뿐이며 주목할 만한 여러 개발 중 하나일 뿐이다.

예를 들어, 시장의 통합은 구매력을 갖춘 대규모 의료서비스 시스템을 만들었고 공급망관리 

접근 방식이 제공할 수 있는 가치를 창출하였다. 환자를 통해 얻을 수 있는 순매출 측면에서 

보면, 의료서비스 시장은 수십억 달러 규모의 사업이다. Universal Health Services (UHS)의 

Raymond Davis에 따르면 “비록 과거로부터 최고 수준의 의료 시스템조차도 공급망 관리 

적용이 다른 업계들보다 매우 뒤쳐져 왔지만, 지난 5년간 상당한 발전을 이루었다. 점차 복잡

해지는 제품의 결합, 가격 협상과 보상 정책 변화를 통합한 가치 창출은 보다 임상적으로 통합

된 공급망으로 나아가게 하였으며 우리는 의료서비스 분야의 공급망관리 실현의 급격한 변화

를 맞이하였다.”

의료서비스 공급자가 실행하는 공급업체 성과관리(SPM)는 오랫동안 구매자 측면을 관리해온 

주체가 공급업체들이기 때문에 약간의 모순이 있다. 모든 종류의 흥미로운 공급망관리의 변화

가 여기에 있지만, 관심을 끄는 것은 바로 공급업체 성과관리(SPM)라고도 알려진 공급업체

관리가 담당할 역할이다. 왜냐하면 비환자 대응 비즈니스 흐름을 관리해온 주체들은 시장

의 GPOs, 제조업체들 및 유통업체들이기 때문이다. 솔직히 말하면 변해야만 했던 의료 공급망

의 독특한 특징이었고 마침내 그렇게 되었다.

실제로 공급업체 성과관리 시장은 폭발적으로 증가하고 있다. 최근의 솔루션은 불과 몇 년 

전보다 훨씬 더 좋아졌기 때문에 의료서비스에 이보다 더 좋을 수 없다.

Intermountain Healthcare의 Shane Hughes에 따르면 “비교적 쉬운 데이터 통합과 물류 

투명성과 같은 리스크 정보의 추가와 같은 클라우드 컴퓨팅의 이점을 이용함으로써, 이러한 

솔루션은 전략적으로 운영되어 왔으며 공곱망관리 전문가의 성장세를 가속화하였다.

달리 말하면, 공급업체성과관리를 사용하는 한, 의료 서비스 제공자들은 학습곡선을 피하고 

최상의 위치로 갈 수 있는 기회를 얻을 수 있다. 

최근에 “협업”이라는 용어가 본질적은 의미와는 약간은 다른 의미로 유행을 탄다고 할 수 

있지만, 의료서비스 분야에서의 중요성에 대해서는 과장하지 않을 수 없다. 최근의 공급업체 

성과관리 도구들은 불가능할 것이라 여겨지던 구매자와 판매자 측면을 연결시켰다. 거의

실시간으로 이러한 솔루션들은 네트워크의 구성원들에게 책임을 묻는 “정보 연결자” 역할을 

하면서 전례 없는 투명성을 제공할 수 있게 되었다.

Birmingham Health System의 Alabama 대학 Laura Kowalczyk은 다음과 같이 말하였다. 

“신뢰할 수 있는 데이터 인프라를 통해 우리는 공급망을 중앙 집중적으로 관리할 수 있게 

되었고, 벤치마크를 가능하게 하고 우리의 진전을 측정할 수 있게 되었다.” 이와 더불어 

Cincinati 어린이병원의 Suresh Nirody는 다음과 같이 말하였다. “경영진의 관점에서 보면 

공급망 관리 및 조달 분야의 통합과 우리의 지표가 운영 성과에 중요한 역할로 받아 들여졌다

는 사실이 전문가들의 의욕을 크게 끌어 올렸다. 이러한 점이 우리의 문화를 바꿨다. "

의료서비스 분야의 공급업체 성과관리 채택은 더 좋은 연구가 신속하게 진행되고 전개되어 

임상적인 증거의 생성을 가속화시킴을 의미한다. 또한 "최신의, 최고의” 기술과 실행을 의미

하며 이러한 것들이 환자들에게 보다 개선된 결과를 더욱더 빠르고 확실하게 제공할 수 있음을 

의미한다.